{"id":212,"date":"2018-04-14T12:53:52","date_gmt":"2018-04-14T10:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/?p=212"},"modified":"2019-02-07T20:44:10","modified_gmt":"2019-02-07T19:44:10","slug":"outsourcing-que-producir-dentro-de-la-empresa-y-que-comprar-fuera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/outsourcing-que-producir-dentro-de-la-empresa-y-que-comprar-fuera\/","title":{"rendered":"Outsourcing: \u00bfQu\u00e9 producir dentro de la empresa y qu\u00e9 comprar fuera?"},"content":{"rendered":"

Las empresas l\u00edderes buscan ser cada vez m\u00e1s grandes para dominar sus mercados, pero al mismo tiempo necesitan m\u00e1xima flexibilidad<\/strong><\/span>. La combinaci\u00f3n parece contradictoria. \u00bfC\u00f3mo conseguirla? La \u00abreceta m\u00e1gica\u00bb en la que muchas empresas se han centrado es el outsourcing. Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste exactamente el outsourcing? \u00bfCu\u00e1les son sus principales ventajas? \u00bfTiene inconvenientes? En los siguientes p\u00e1rrafos se ofrece una descripci\u00f3n de algunos de las ideas al respecto.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/p>\n

Podemos definir<\/span><\/strong> el \u00aboutsourcing\u00bb como el planteamiento de la empresa que saca de su gesti\u00f3n directa y estructura a ciertas actividades directamente ligadas al desarrollo de su producto o servicio.\u00a0 <\/strong><\/span>En vocabulario de direcci\u00f3n estrat\u00e9gica, cualquier actividad de la cadena de valor de un producto o servicio es susceptible de desarrollarse internamente o desarrollarse externamente mediante \u00aboutsourcing\u00bb. Por ejemplo, cuando Apple<\/em> desarrolla sus productos, la importante fase ligada a la producci\u00f3n de los mismos se desarrolla por empresas independientes que son contratadas por Apple para tal fin. Algo similar hace Nike<\/em> con sus zapatillas deportivas. En lugar de fabricarlas en sus propias instalaciones, busca empresas productoras a las que encarga sus pedidos con una muy detallada especificaci\u00f3n de caracter\u00edsticas y condiciones. Igualmente, cuando compramos a empresas que venden a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas webs<\/em>, el transporte de los productos hasta nuestras casas lo contratan con empresas especializadas con transporte. Apple<\/em>, Nike<\/em>, o esas empresas que venden en sus webs son s\u00f3lo algunos de los muchos ejemplos que podr\u00edamos encontrar. Pero, \u00bfqu\u00e9 ventajas van buscando todas empresas? \u00bfPor qu\u00e9 hacen outsourcing?<\/p>\n

 <\/p>\n

***<\/strong> Las principales ventajas<\/span><\/strong> del outsourcing son:<\/p>\n

1- Reduce los costes fijos<\/span> que la empresa tiene que asumir, puesto que lo encargado a un proveedor externo se desarrolla fuera y se encarga por la empresa en funci\u00f3n de sus necesidades. Por tanto, la empresa que encarga el outsourcing no necesita contar con una inversi\u00f3n permanente para la satisfacci\u00f3n de esas necesidades, evitando los costes fijos relacionados. Al contar con un menor apalancamiento, la empresa puede alcanzar m\u00e1s f\u00e1cilmente su punto muerto y asume menores niveles de riesgo ante situaciones imprevistas en su mercado.<\/p>\n

2- Permite que la empresa se centre s\u00f3lo en aquellas actividades en las que cuenta con una ventaja competitiva<\/span> frente a otras empresas. Las actividades que la empresa no puede desarrollar internamente mejor que sus proveedores o competidores son candidatas ideales para desarrollarse mediante outsourcing. Al mismo tiempo, toda la capacidad organizativa, creativa y financiera de la empresa podr\u00eda estar concentrada alrededor de aquellas actividades en las que la empresa sea realmente potente y constituyan el n\u00facleo de su ventaja competitiva frente a otras empresas.<\/p>\n

3- Ayuda a que las actividades que la empresa plantea mediante outsourcing se desarrollen por una empresa l\u00edder en dicha actividad<\/span>. El contar con empresas especializadas en actividades concretas<\/span> lleva a que la empresa que encarga el outsourcing pueda indirectamente disfrutar de las econom\u00edas de escala y cualificaci\u00f3n de sus proveedores especializados.\u00a0Esas ventajas pueden acabar beneficiando a las empresas que les conf\u00edan tareas a proveedores especializados frente a las que decidan desarrollar esas actividades internamente contando con menores niveles de especializaci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

***<\/strong> No obstante, no todo son ventajas. El outsourcing tambi\u00e9n tiene algunos inconvenientes<\/span><\/strong> importantes a tener en cuenta:<\/p>\n

1- La empresa pierde parte del control<\/span> sobre la actividad que externaliza. Aunque los contratos de \u00about-sourcing\u00bb suelen estar altamente detallados y tratan de establecer la mayor cantidad posible de cautelas y precauciones que garanticen un desarrollo adecuado de la actividad, una vez firmado tambi\u00e9n se convierte en una forma de rigidez. La modificaci\u00f3n de la forma en que se desarrolla la actividad, la coordinaci\u00f3n, l contrato o la mejora ante posibles desviaciones del mismo puede ser m\u00e1s complicada cuando se hace a trav\u00e9s de una tercera empresa que cuando se desarrolla de forma directa.<\/p>\n

2- La actividad de outsourcing implica ciertos costes de transacci\u00f3n<\/span> que internamente podr\u00edan evitarse. El coste de transacci\u00f3n m\u00e1s claro es el margen de beneficios que la empresa que desarrolla la actividad debe cargar a sus servicios. En principio, ese margen que debe asumirse a trav\u00e9s del outsourcing deber\u00eda compensarse con la mayor eficiencia que la empresa que efectivamente desarrolla la actividad pueda tener. En otras ocasiones, los sobre costes pueden asumirse esperando un desarrollo m\u00e1s eficaz y brillante de la actividad.<\/p>\n

3- Limita la posibilidad de desarrollar competencias nucleares competitivas<\/span>\u00a0en esas actividades para la\u00a0 fase del proceso que se externaliza. La empresa que pasa a un proveedor el desarrollo de parte de sus actividades debe saber que el proveedor puede tambi\u00e9n con frecuencia trabajar para alguno de sus competidores. Entonces, aunque pudiera estar prest\u00e1ndole un buen servicio, el mismo no posibilita una ventaja competitiva generalizada puesto que otros rivales pueden tambi\u00e9n disfrutar del mismo. Al mismo tiempo, cualquier avance que la empresa que encarga el outsourcing pudiera desarrollar en este \u00e1mbito puede ser m\u00e1s f\u00e1cilmente conocido por terceros que cuando la empresa desarrolla toda sus actividad internamente.<\/p>\n

 <\/p>\n

***<\/strong> Las posibilidades para desarrollar outsourcing son pr\u00e1cticamente ilimitadas. Los tipos y posibilidades de outsourcing<\/span><\/strong> son m\u00faltiples. Centr\u00e1ndonos exclusivamente en el tipo de actividad sobre la que se hace el outsourcing, cabe pensar en tantas posibilidades como departamentos funcionales puede tener una empresa convencional. Cuando se piensa en outsourcing, con frecuencia vienen a la cabeza ejemplos de empresas que externalizan sus actividades productivas. Esto es, renuncian a contar con sus f\u00e1bricas en propiedad y encargan la producci\u00f3n a terceros (como antes hemos explicado con Apple<\/em>, Nike<\/em>, etc.). Es tambi\u00e9n habitual que las empresas cuenten con oficinas de atenci\u00f3n a clientes o de resoluci\u00f3n de incidencias a trav\u00e9s de \u00abcall centers\u00bb, que frecuentemente se ubican en pa\u00edses con bajos costes de mano de obra (ej. empresas de servicios telef\u00f3nicos o de seguros que atienden las incidencias de sus clientes a trav\u00e9s de proveedores, con frecuencia ubicados en otros pa\u00edses distintos a los de sus clientes). A continuaci\u00f3n dejamos algunos v\u00eddeos de ejemplos de empresas cuya parte de su negocio es desarrollar para otras empresas sus actividades de gesti\u00f3n de retribuci\u00f3n (NGA Human Resources<\/em>), contabilidad (Accenture<\/em>), o reclutamiento de personal (Randstad<\/em>).\u00a0 Con todos estos ejemplos, y la explicaci\u00f3n de la actividad y de sus empresas que realizan los propios directivos, creemos que se ilustran bien las caracter\u00edsticas del \u00aboutsourcing\u00bb.\u00a0 Saludos!<\/p>\n

** Ejemplo 1: NGA Human Resources.<\/strong> Una empresa que desarrolla la gesti\u00f3n de la retribuci\u00f3n para sus clientes.<\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=mTv1MH1Gmzo<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

*** Ejemplo 2: Accenture.<\/strong> Su creciente negocio en torno al desarrollo de actividades para terceros relacionadas con actividades contables y financieras.<\/p>\n