{"id":524,"date":"2020-09-08T09:02:53","date_gmt":"2020-09-08T07:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/?p=524"},"modified":"2020-09-08T09:02:53","modified_gmt":"2020-09-08T07:02:53","slug":"que-es-resiliencia-organizacional-como-conseguirla-y-para-que-sirve-en-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/que-es-resiliencia-organizacional-como-conseguirla-y-para-que-sirve-en-las-empresas\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es Resiliencia Organizacional, C\u00f3mo Conseguirla y Para Qu\u00e9 Sirve en las Empresas"},"content":{"rendered":"<p>La resiliencia organizacional es la <strong>capacidad de una organizaci\u00f3n para responder a una situaci\u00f3n problem\u00e1tica, con frecuencia inesperada<\/strong>. Ser resiliente se ha convertido en <strong>una de las capacidades m\u00e1s apreciadas ante la muy problem\u00e1tica evoluci\u00f3n de la pandemia de la covid-19<\/strong>. Adicionalmente, una empresa puede mostrar resiliencia en c\u00f3mo responde a un desastre natural como una inundaci\u00f3n o un terremoto, a una situaci\u00f3n financiera de quiebra, o a un cambio legal restrictivo, por ejemplo. En esta entrada queremos aclarar el concepto de resiliencia organizacional, ofrecer algunos ejemplos de empresas resilientes e identificar planteamientos claves para conseguir resiliencia en las empresas. <!--more--><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000\">A Qu\u00e9 se Refiere Exactamente la Resiliencia Organizacional<\/span><\/strong><\/p>\n<p>El concepto de resiliencia deriva originalmente del mundo de la psicolog\u00eda, donde el inter\u00e9s principal es la forma en que las personas pueden dar respuesta a situaciones dif\u00edciles. En las empresas, <strong>las personas<\/strong> tienen un papel importante en la respuesta a las situaciones dif\u00edciles, pero tambi\u00e9n hay que considerar que otros <strong>elementos colectivos propios de una organizaci\u00f3n<\/strong> juegan tambi\u00e9n un papel en la respuesta, como sus activos o la propia estrategia y estructura organizativa.<\/p>\n<p>El inter\u00e9s sobre la resiliencia organizacional se extiende a partir de los a\u00f1os 80 cuando varias investigaciones ponen de manifiesto <strong>la rigidez de las organizaciones cuando una amenaza externa deber\u00eda impulsarlas a cambiar<\/strong>. Algunas de las reacciones m\u00e1s habituales que se dan en la empresa cuando aparecen problemas graves son: dificultad para que alguien quiera responsabilizarse del problema, retraso en la toma de decisiones, y falta de recursos o capacidades para poner en marcha acciones poco habituales.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000\"><strong>Importancia y Ejemplos de Resiliencia Empresarial<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Aquella organizaci\u00f3n que es capaz de reaccionar a una situaci\u00f3n problem\u00e1tica consigue una <strong>ventaja competitiva relevante frente al resto cuando un problema <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-527 alignright\" src=\"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/09\/nature-4167220_1920-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/09\/nature-4167220_1920-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/09\/nature-4167220_1920-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugr.es\/empresas-con-futuro\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2020\/09\/nature-4167220_1920-1.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>grave afecta a todas<\/strong>. Algunas empresas que constituyen el paradigma del \u00e9xito hoy nos pueden servir tambi\u00e9n de <strong>ejemplos<\/strong> para ilustrar como su resiliencia les sirvi\u00f3 para superar una situaci\u00f3n que parec\u00eda abocarles al fracaso. Nos centramos en dos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lego<\/strong> estuvo a punto de desaparecer ante la imparable evoluci\u00f3n de los juegos tecnol\u00f3gicos que llev\u00f3 al cierre a muchas empresas jugueteras tradicionales. Sin embargo, la empresa se apoy\u00f3 en la innovaci\u00f3n y calidad, unidas a un enfoque a tem\u00e1ticas y personajes populares del cine y ocio, para conseguir una progresiva ampliaci\u00f3n de productos para clientes de distintas edades.<\/li>\n<li><strong>Netflix<\/strong> naci\u00f3 como una empresa de env\u00edo de pel\u00edculas a distancia. Internet y la TV por cable llevaron al cierre a la pr\u00e1ctica totalidad de las empresas que alquilaban pel\u00edculas y ha ido deteriorado seriamente la rentabilidad de los cines. Netflix detect\u00f3 una oportunidad en la tecnolog\u00eda \u201cstreaming\u201d y adem\u00e1s ha ido desarrollando sus propios contenidos para convertirse en una de las empresas de m\u00e1s crecimiento en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000\">Caracter\u00edsticas de la resiliencia y su importancia frente a la COVID-19<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>En la crisis de la COVID-19, las empresas m\u00e1s resilientes han sido capaces de cambios<\/strong> como transformar sus modelos de negocio para mantenerse competitivas (por ejemplo fomentando la venta online frente a la venta f\u00edsica) o cambiando sus estrategias funcionales (adapt\u00e1ndose al teletrabajo como respuesta a la amenaza a la concentraci\u00f3n en espacios cerrados).<\/p>\n<p>En una conferencia en la Universidad de Granada, el profesor Alberto Arag\u00f3n cit\u00f3 cinco elementos estrat\u00e9gicos claves que han permitido a ciertas empresas el superar la pandemia con un \u00e9xito relativo frente a sus competidores: digitalizaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n log\u00edstica, internacionalizaci\u00f3n, flexibilidad y cooperaci\u00f3n. Quiz\u00e1s te interesa escucharlo directamente en la conferencia, donde adem\u00e1s podr\u00e1s encontrar algunos ejemplos \u00fatiles para entender c\u00f3mo poner en marcha esos aspectos (si no tienes mucho tiempo, en el minuto 49:15 puedes encontrar un buen resumen).<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Despu\u00e9s del COVID-19, \u00bfqu\u00e9? #9: Claves para las empresas en la nueva normalidad: estrategias que ...\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/b7vAcGeg-ng?start=4182&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En general, es importante identificar las <strong>caracter\u00edsticas generales de las organizaciones que le pueden facilitar su resiliencia<\/strong>. Aunque no hay un consenso completo al respecto, existen tres rasgos que suelen considerarse entre los m\u00e1s importantes ante cualquier situaci\u00f3n problem\u00e1tica:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Innovaci\u00f3n.<\/strong> Es dif\u00edcil salir de un problema serio haciendo exactamente las mismas cosas que la empresa hac\u00eda antes del problema.<\/li>\n<li><strong>Flexibilidad.<\/strong> Las personas y las estructuras son con frecuencia r\u00edgidas, pero la rigidez se agudiza ante el miedo a la situaci\u00f3n de riesgo. Sin embargo, precisamente esos momentos son los que requieren cambios urgentes. Por tanto, la flexibilidad es especialmente clave para ser resiliente.<\/li>\n<li><strong>Liderazgo.\u00a0<\/strong>El l\u00edder juega un doble papel:\u00a0 Establecer unos objetivos ambiciosos y diferentes y, al tiempo, ser capaz de embarcar a todas las personas de la organizaci\u00f3n en conseguirlos.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #ff0000\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, <strong>ser resiliente es tremendamente positivo para la competitividad de una empresas<\/strong>. Sin embargo, es una capacidad muy complicada de obtener porque depende de muchos y heterog\u00e9neos factores y, adem\u00e1s, los momentos de crisis son precisamente los m\u00e1s dif\u00edciles para que una organizaci\u00f3n reaccione en forma atinada. En general, <strong>flexibilidad, liderazgo, e innovaci\u00f3n son claves para poder contar con resiliencia organizacional<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:\u00a0<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Si quieres una informaci\u00f3n detallada de la investigaci\u00f3n realizada sobre resiliencia organizacional, este art\u00edculo te ofrece un resumen muy interesante.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/279181797_Resilience_in_Business_and_Management_Research_A_Review_of_Influential_Publications_and_a_Research_Agenda\">Linnenluecke, M. K. (2017)<\/a>. Resilience in business and management research: A review of influential publications and a research agenda.\u00a0<em>International Journal of Management Reviews<\/em>,\u00a0<em>19<\/em>(1), 4-30.<\/p>\n<ul>\n<li>Si quieres ver un v\u00eddeo que ilustra de forma divertida la dificultad para reaccionar ante un problema, te recomendamos \u00e9ste: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=kw1GuJXCENo<\/li>\n<li>Im\u00e1genes en esta entrada:\u00a0 \u00a0Imagen de jhfl en http:\/\/www.pixabay.com<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La resiliencia organizacional es la capacidad de una organizaci\u00f3n para responder a una situaci\u00f3n problem\u00e1tica, con frecuencia inesperada. Ser resiliente se ha convertido en una de las capacidades m\u00e1s apreciadas ante la muy problem\u00e1tica evoluci\u00f3n de la pandemia de la covid-19. 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