{"id":322,"date":"2015-07-28T11:00:10","date_gmt":"2015-07-28T10:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/tecnologiasweb.jsenso.es\/?p=322"},"modified":"2019-11-26T16:21:21","modified_gmt":"2019-11-26T15:21:21","slug":"los-ficheros-log","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugr.es\/tecweb\/los-ficheros-log\/","title":{"rendered":"S\u00e1cale partido a los datos: los ficheros log"},"content":{"rendered":"

Una de las claves para dise\u00f1ar (o mantener) un sitio web est\u00e1 en escuchar qu\u00e9 es lo que el usuario espera de \u00e9l. Evidentemente, no podemos ir a preguntarle a cada uno de ellos. Pero si tuvi\u00e9ramos una herramienta que permitiera saber c\u00f3mo se mueve, qu\u00e9 palabras clave emplea para buscar dentro del sitio, cu\u00e1nto tiempo est\u00e1 en cada p\u00e1gina, c\u00f3mo interact\u00faa con los elementos que le ofrecemos… tendremos un mecanismo perfecto para conocer su comportamiento y sus necesidades de informaci\u00f3n y, con eso, poder adaptar el dise\u00f1o, la estructura e, incluso, el contenido, a lo que espera encontrarse.<\/p>\n

Una soluci\u00f3n podr\u00eda pasar por la realizaci\u00f3n de cuestionarios. Pero en un entorno tan complejo como la web, con usuarios de diversas procedencias, con diferentes intereses (aunque el sitio trate de un tema monogr\u00e1fico, habr\u00eda que considerar las diferentes vertientes) esta soluci\u00f3n tiene poco sentido. Adem\u00e1s, siempre he pensado que la gente no suele contestar de manera sincera. Lo ideal es contar con una herramienta que no interfiera con el proceso natural de consulta o navegaci\u00f3n, algo que permanezca latente, recogiendo datos, pero que el usuario desconozca. Eso existe, y se llama fichero log.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n
<\/div>\n
View image<\/a> | gettyimages.com<\/a><\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

A estas alturas seguro que alguien piensa: para eso, emplea Google Analytics o alguna herramienta similar. A esa persona yo le dir\u00eda: existe una gran diferencia entre los datos con los que trabaja uno y con los que trabaja otro. Y, sobre la base de esa diferencia, podemos decir que los datos de los logs son m\u00e1s puros y directos. Por cierto, una actualizaci\u00f3n de un trabajo como el de Systemadmin<\/a> ser\u00eda un gran TFG.<\/p>\n

 <\/p>\n

Anal\u00edtica web en tiempo real vs ficheros log<\/strong><\/h2>\n

La vertiente m\u00e1s empleada en el an\u00e1lisis de transacciones de sitios web es la anal\u00edtica web en tiempo real. Es una t\u00e9cnica que permite monitorizar la informaci\u00f3n e indicadores del sitio web en el mismo momento en el que se producen. Sirve, entre otras muchas cosas, para descubrir cu\u00e1les son las tendencias actuales dentro de un sitio web.<\/p>\n

Lo normal es que estas herramientas analicen indicadores relevantes, tales como la tasa de conversi\u00f3n (algo muy de marketing, que se refiere al c\u00e1lculo de la cantidad de personas que cumplen el objetivo), tasa de rebote (cuando un usuario abandona tu sitio r\u00e1pidamente), lealtad de los visitantes (algo complejo con las IPs din\u00e1micas, por lo que cada vez m\u00e1s se emplean perfiles de usuario) o las p\u00e1ginas por visita (el cl\u00e1sico: la p\u00e1gina m\u00e1s visitada\/compartida\/impresa…). Los reyes de la anal\u00edtica web en tiempo real, a d\u00eda de hoy, son Clicky<\/a>, Woopra<\/a> y Google Analytics<\/a>.<\/p>\n

El uso que se hace de estas t\u00e9cnicas est\u00e1 orientado, fundamentalmente, a analizar el comportamiento del usuario desde el punto de vista del marketing. Es decir, descubrir cu\u00e1nto tiempo pasa un usuario en el sitio, qu\u00e9 le gusta m\u00e1s y c\u00f3mo ha llegado hasta all\u00ed. Por estos motivos es muy importante que este proceso se realice en tiempo real.<\/p>\n

El trabajo con ficheros log no requiere tanta inmediatez. No es necesario el tiempo real para el an\u00e1lisis que se produce. \u00bfM\u00e1s diferencias? Para empezar, la cantidad de datos con los que se trabaja son mayores. Hay que tener en cuenta que se pueden combinar todos los ficheros log que se generan para sacar conclusiones. Los programas de anal\u00edtica web en tiempo real s\u00f3lo acceden a una peque\u00f1a porci\u00f3n de estos.<\/p>\n

El trabajo con los ficheros log s\u00f3lo se puede realizar con el visto bueno del administrador del sistema, ya que es el \u00fanico que deber\u00eda poder acceder a las entra\u00f1as del sitio web para capturarlos. Sin embargo, los programas de anal\u00edtica web capturan los datos de manera remota por medio de rastreadores con ID de seguimiento, o por etiquetas..<\/p>\n

La cantidad de datos recogidos en los ficheros logs los convierten en herramientas muy potentes para gestionar, no solo la navegabilidad del sitio, o conocer c\u00f3mo busca el usuario<\/a>, si no tambi\u00e9n la seguridad del sitio.<\/p>\n

Hay un gran art\u00edculo, algo antiguo ya pero muy bueno para los que est\u00e1n empezando, que habla de esto: las diferencias de medici\u00f3n por logs y tags<\/a>.<\/p>\n

<\/h2>\n

C\u00f3mo funcionan<\/strong><\/h2>\n

Realmente no creo que haya que ponerse en plan fundamentalista con esto. Lo m\u00e1s probable es que todas las herramientas ayuden, y aporten su granito de arena en el proceso de evaluar el uso que se le da a un sitio web.<\/p>\n

Los ficheros log se encargan de almacenar las transacciones que se realizan en un sistema. Hoy en d\u00eda pr\u00e1cticamente todo genera un fichero log (sistema operativo, programas, apps del m\u00f3vil…) y siempre queda un rastro escrito en alg\u00fan sitio. El problema es que no todo el mundo puede acceder a ese sitio. En una web, por ejemplo, los ficheros log s\u00f3lo ser\u00e1n accesibles para el administrador del sistema. Eso es lo que los convierte en herramientas importantes para cualquier an\u00e1lisis.<\/p>\n

El an\u00e1lisis de un fichero log nos permitir\u00e1 conocer qui\u00e9n nos visita y con qu\u00e9 frecuencia, cu\u00e1nto tiempo est\u00e1 en cada p\u00e1gina, qu\u00e9 necesidades de informaci\u00f3n tienen, si la estructura del sitio es la correcta o no, si el usuario tiene que desplazarse mucho o poco hasta llegar a donde quiere llegar, qu\u00e9 palabras clave emplea en las b\u00fasquedas internas… Un sin fin de opciones que ning\u00fan arquitecto de la informaci\u00f3n deber\u00eda desde\u00f1ar.<\/p>\n

Como m\u00ednimo, cualquier servidor web cuenta con la posibilidad de trabajar con tres ficheros logs diferentes pero, como veremos a continuaci\u00f3n, pueden ser muchos m\u00e1s:<\/p>\n